欢迎进入365手机版有限公司:365手机版
13606107521

联系我们

365手机版
联系人:姚文奇
手 机:13606107521
座 机:0519-83242489
传 真:0519-83242489
邮 箱:1145821709@qq.com
地 址: 新北区孟河镇庙边村委

您所在的位置:主页 > 案例展示 >
瞧瞧咱身边的银行人花式点钞颜值手法皆一流!
发布时间:2021-01-14 11:39    作者:365手机版   

  2018年,中国光大银行烟台分行迎来了25周年华诞。在目前金融业竞争日趋激烈的今天,中国光大银行烟台分行以“阳光服务,创造价值”为理念,以培养员工“匠艺求精”的工匠精神为抓手,通过专业、创新、贴心的高品质金融服务,不仅创造着属于自己的品牌价值,更为烟台的转型升级提供了强有力的金融支持。在光大银行烟台分行25周岁生日之际,烟台大众网特推出“光大工匠”系列报道,我们将走近光大银行烟台分行一线员工,用朴实的文字和真实的镜头,记录下他们“匠艺求精”的卓越之路。

  虽然从不直面客户,可她却用持之以恒的坚守,确保着每一笔业务的精准与高效;虽然很少有掌声,可她却从未有过懈怠,精益求精、分毫不差力是她对职业最真情的告白;虽然多年的工作让她的手腕忍受着疼痛,可她却依执著无悔。她叫刘霞,一位中国光大银行烟台分行普普通通的员工,她用最质朴的方式,诠释着中国光大银行“阳光服务”的真谛与价值,她说,自己愿做一缕阳光,虽然微弱,却能为大家奉献一份真诚的热量……

  腊月的烟台,飘起了小雪,在中国光大银行烟台分行的运营管理部记者见到了刘霞。质朴又温暖是她给人的第一印象。“我们的工作其实特别普通,日复一日,年复一年跟数字打交道,在我们行,许多人比我棒!”刘霞的开场白谦虚中透着爽朗,而作为中国光大银行烟台分行走出的第一位总行一级服务能手,刘霞扎实、突出的工作能力有口皆碑。

  2002年,刘霞正式成为了一名光大人,除短暂在对公柜台服务外,她职业生涯绝大多数时间都在银行的运营管理部工作。“我算是运营管理部的老人了,用一句概括我们的工作,那就是低调而又重要。”刘霞告诉记者,集中处理中心服务于烟威地区12家网点,柜台上的业务都会集中到处理中心,由自己和同事进行统一处理。

  “我们每天要处理上百笔不同类型的业务,为了确保每一笔业务的准确高效,我们一方面需要熟练掌握业务,另一方面我们的精神必须高度集中。”虽然不直面客户,但刘霞的工作却直接影响着业务办理的效率与质量。也正因如此,刘霞从工作的第一天起,就把“分毫不差,平安运营”当做自己的座右铭。

  “在工作中,一个业务提报上来,我们必须第一时间确定交易码、交易类别和风险点,并用最快的时间完成业务。虽然我们的努力别人看不见,但我们每一点进步都能提升银行的服务质量。”怀着一颗精益求精的匠心,刘霞经常下班后抱着厚厚的学习材料回家“挑灯夜读”,虽然牺牲了许多与家人亲近的时光,但她换来的却是工作上的一次又一次突破。

  从“中国光大银行烟台分行的服务能手”到“烟台市青年岗位服务标兵”再到“中国光大银行总行一级服务能手”,十几年来,刘霞已经成长为了中国光大银行系统内名副其实的服务明星。面对荣誉,刘霞却心无旁骛,她在日常工作中不断锤炼自己,并一次又一次实现了自我超越。

  2016年,刘霞参加了总行举行的技能竞赛,并在点钞项目中以优异的成绩荣获总行一级服务能手称号,刘霞也成为了中国光大银行烟台分行第一位获此殊荣的员工。而在2018年,当技能竞赛的号角再次吹响时,已经42岁的刘霞再一次踏上征程,并勇夺“小键盘”项目总行一级服务能手称号。三年间,两夺总行一级服务能手,在许多人眼里是一个不小的“奇迹”,但由于工作繁忙,此次比赛刘霞其实只给自己留出了4天的备战时间。作为赛场上的高龄选手,刘霞能够从一众90后中脱颖而出,她给出的秘诀只有两个字:苦练!“我一直觉得功夫在平常,把每一天都当做集训,把每一笔业务都当做比赛,只有在工作中勤学苦练,才能在关键时刻展现出自己强大的一面。”刘霞说。

  在采访过程中,记者发现刘霞的右手手腕一直佩戴着一副护腕,谈到这副护腕,刘霞出人意料地表示,这是工作留给自己的荣誉勋章。“由于工作中,无论是敲打小键盘,还是点钞都要用到右手手腕,久而久之,就造成了手腕神经受损。现在只要刮风下雨,手腕就又疼又麻。”刘霞告诉记者,很多人觉得银行人是个光鲜而多金的职业,但其实,想要将这份工做好就必须付出全部的努力。

  “我们的工作不复杂,但想要做到极致就必须经过千锤百炼。从效率上看,每提高一秒钟,可能都需要我们经过成千上万次的练习与实践。而从质量上看,每一笔业务的准确无误,更需要我们进行大量的学习与训练。”在刘霞眼里,虽然自己的工作不被外人知晓,但自己的每一份耕耘都会给银行带来价值。

  “我觉得作为一名运营管理部的普通员工,我的工作特别普通,但我们所应该创造的价值却一定不平凡。如果说中国光大银行是一座辉煌的大厦,那我们每一个人都是其中的一小块石子,只有每个人在岗位上站稳、站牢,我们的服务才能赢得群众的认可,我们为这座城市创造的价值才会更大。”刘霞説。


365手机版

相关阅读

客服热线

汽车尾灯生产厂家13606107521
汽车尾灯生产厂家1145821709@qq.com
365手机版 版权所有 © 2018 常州高美车辆配件有限公司 备案号: 365手机版主营:汽车大灯批发,汽车尾灯批发 技术支持:冉冉科技 | 网站地图