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市民在地铁站ATM取钱钱没吐出来短信却显示划走
发布时间:2020-08-30 18:22    作者:365手机版   

  昨天,市民赵先生在地铁8号线鼓楼大街站内的中信银行ATM机取钱时,遇到了一件郁闷事。在他将储蓄卡插入ATM机,并输入了密码和所取金额后,ATM机长时间没有反应,他也没有听到点钞的“哗哗”声。赵先生看到,就在这台ATM机旁,一台北京银行ATM机上已经贴上了“故障”的标志。他担心,自己使用的取款机也有了“小毛病”,于是想要放弃取款。

  “等了好几分钟,钱都没出来。”赵先生按了几次“退出”按钮,系统缓慢地回到退卡页面,此时,机器屏幕上显示出了“本次交易失败”的字样。赵先生没再多想,取出卡后,他搭上了一趟列车,琢磨着一会儿再找别的机器取钱。

  可让他意外的是,地铁刚开出两站地,他的手机就接收到一条短信,“您尾号5842卡已取出1000元”。“难道我走之后,钱自己吐出来了?不对呀,系统刚才提示交易失败了,钱不该被划走的。”赵先生赶紧拨打了开户行的客服电话,但工作人员答复,会在十五个工作日之内作出解释,这让赵先生觉得不放心。为了找这笔钱,他又回到鼓楼大街地铁站,向地铁警务站提出调取监控录像,但对方称,调监控要向上打报告,程序很麻烦。“这钱怎么能说没就没了?”赵先生郁闷地说。

  今天上午,记者致电民生银行客服热线,工作人员称,赵先生反映的情况属于“错账”。对于这类问题,工作人员需实地检查ATM的钞箱是否有流水记录。如果情况属实,钞箱应多出1000元钱,届时将有银行工作人员进行调账,将钱返还给用户,并进行电话告知。按流程处理时,需要一定的时间。如果用户对钱款返还时间有要求,可查询该流程的处理进度。

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