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银行大堂的爵士舞辣妈:点钞高手是这样练成的
发布时间:2020-11-13 21:16    作者:365手机版   

  85后余钦,洞庭湖边长大的岳阳姑娘,如今是浦发银行长沙分行营业部的网点经理,管理着20余人的90后团队。从行政岗到一线业务岗,从最初的业务小白到变身销售能手,从一个热爱爵士舞的小姑娘到忙碌的辣妈,余钦向我们讲述了您所不知道的银行工作的真实状态。

  生完小孩休完产假归来,与多数女性一样,余钦面临着转岗:从做了4年的后方行政岗转到了一线网点,先是在柜台跟岗学习数月,然后被任命为网点经理,厅堂服务、产品销售以及处理客户投诉是余钦的三项重点工作。

  “其实,转岗到一线阵营对我来说是很困难的,业务知识和技能都存在短板。”在局外人眼里,点点钞票、敲敲键盘录入票据,是极其简单的事情,似乎谁都可以胜任。而这却成为每一个银行前线人员的关卡。

  银行实行末位淘汰制,“星级员工的知识与技能考试连续两年排名最后5名,将面临从在职调到编制外,或者重新学习再上岗的处置,有同事因没考试好都哭了。”

  据悉,浦发银行对柜员单指点钞的最低标准是5分钟点700张(即7万元),并混杂2-3张假币识别,每点完100张(即1万元)手工捆绑1次白色扎带。通常左手点钞,力度要巧,右手捆扎带,因为速度飞快,经常被扎带割伤手指,在入门练习期间,点钞者手指上的伤口更多。

  余钦说,点钞、小写传票这些技能根本没有捷径可走,只有苦练。“大部分同事都会下班后留在银行勤练点钞技能,晚上练到深夜12点,白天挑各种空隙时间练习。”这样持续锻练了一个月以上,余钦练就了大力金刚指,5分钟单指能点1000多张(10万多元)真假混钞,在行里算是凤毛麟角。

  银行里的各项专业知识也需要每个人花业余时间去补习,即便当了妈妈,也能不例外。经过一年的自主学习,辣妈余钦获得了金融理财师(AFP)、基金/保险、零售审贷、大堂经理等各项资格证书。

  经济结构调整期,2015年银行业的日子也有些难过,行业利润增速进入“零”时代。而支付宝、微信支付等互联网金融快速崛起对银行零售业务带来了冲击。

  余钦回忆:2012年春节高峰时段,到银行网点排队办业务的达370多人/天,2013年-2014年同期到网点的客户数量减少了1/3。在未来智能化的趋势下,越来越多的岗位将被机器人取代,“金饭碗”的光鲜淡去。

  即便如此,银行的门槛依然很高。“如今进银行工作更难,门槛提升到了研究生学历。”余钦说,从去年开始,银行基本上不再允许每个员工只会单一技能,而是要往销售型和综合型发展。普通柜员前几年的考核中销售任务占20% ,如今上升到了70%。越来越多的高学历柜员会转型到理财、客户经理等岗位。

  如今,几乎每个银行员工身上或多或少都分派了销售任务。余钦说,做销售一定不要怕被拒绝,要拉得下面子,“我曾经被多次拒绝到麻木。”

  同时,亲和力、洞察力也非常重要。比如针对来银行兑换外币的客户,“我就想他肯定是要出国工作或者旅游,那么就可以为他推荐一些适合他的商旅套餐。针对孕妇妈妈,则可以推荐迪士尼的贺岁红包和金票,作为给宝宝的猴年礼物。”

  2015年,余钦销售出信用卡755张、贵金属165万元、三方存管500个、基金200余万元、保险100余万元。3年的拼搏,她以傲人的业绩荣获2015年度杰出网点经理、年度销售精英,多次荣获“季度单项产品销售能手”,带领的团队连续三年被评选为“年度优秀销售网点”。

  银行是精英人士的聚集地,藏龙卧虎。余钦也是一个多才多艺的才女。从小就学习民族舞,即便当了辣妈,身材依然挺拔娇好,再加上甜美的娃娃脸,在人来人往办理业务的银行大厅,一眼就能认出她。“上大学后,在舞蹈队做领舞,过程中发现对爵士舞情有独钟,所以至今都有坚持跳爵士舞。”

  “有了宝宝之后,基本没有个人时间,每天都是单位、家庭两点一线,和老公看一场电影、逛个街都成了奢望,与闺蜜也只能利用中午时间匆匆小聚。唯一的爱好就是周末去跳舞。”余钦说,“其实带小孩比工作更辛苦,我需要更多的耐心去和他相处,陪伴他、教育他。”余钦特别感谢家人的理解和支持,让她在工作中无后顾之忧。

  A:幸福指数。要有家庭也要有工作,没有工作会缺少了朋友圈和生活的热爱度;没有家庭,会缺失情感支撑。

  A:做饭已经不能用喜不喜欢来说了,是必须要做的,因为有小孩、家庭。最喜欢的食物是永州鸭血。


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